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投訴:手鐲質量問題
    雙擊自動滾屏 提問日期:   回復日期:   來源:阜新蒙古族自治縣 作者: 字體大小:
 投訴:外地市民徐女士反映,在快手上購買的手鐲,商家地址是阜蒙縣十家子鎮某網點,收到貨后出現質量問題,訴求人要求換貨。當時商家同意換貨,但至今沒有給再次發貨,兩個手鐲價值2000元。給商家打電話不予接聽,希望有關部門幫助解決。(多次撥打阜蒙縣消費者協會電話8800315關機)

回復:接到投訴后我局立即派執法人員到阜蒙縣十家子鎮某網點,通過跟商家和投訴人(徐女士)了解情況,經阜蒙縣市場監督管理局泡子分局執法人員的調解,商家當場給徐女士退還全部貨款共計人民幣2000元整。徐女士表示對該處理結果非常滿意,并表示對執法人員的感謝。對于阜蒙縣消費者協會電話關機一事,我們已經核實,是由于當時幾天線路故障造成的偶爾無法接通現象,已經處理,現已經正常。


咨詢時間:2019年5月12日          回復時間:2019年5月15日          受理單位:市場監督管理局   
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